一、如何提款　[自动提款流程]
　　用户可通过网上自动提款及人工取款两种方式随时提取帐户内剩余的购彩预存款，取款资金最低为10元，所需汇款手续费由用户支付。我们在收到您的提款申请后将会在一个工作日内将款项汇出。中奖奖金金额在1万元以上，提款时间为我们从体彩/福彩中心领回相应奖金后的1个工作日内汇出。
　　为保障您的资金安全，请先确认您已经正确填写银行帐号信息，银行帐号的真实姓名必须与您在盈彩网注册的真实姓名一致。

二、为什么我提交的提款申请要那么长时间才到帐？
　　根据银行的相关规定，同行汇款在1-2个工作日内到帐，跨行汇款（即除中国工商银行、中国农业银行外的其他银行汇款）需延长1个工作日到帐。

三、登陆密码丢失怎么办？
　　如果您登记了密码保护信息，在忘记密码时即可通过忘记密码功能自行重设密码。如果无法通过此功能找回密码，请与本网客服人员联系，并提供会员帐号、注册会员姓名、身份证复印件或扫描件，客服会为您重设密码。［填写密码保护信息］

四、网上银行存入购彩预存款未及时到帐怎么办？
　　由于网络原因，您在网上银行存入购彩预存款可能出现未及时到帐的情况，此时您可拨打我们的客服热线0758-2229005与客服人员核对相关资料（用户名、支付时间、支付银行、支付金额），客服人员将会尽快查明原因并为您进行手工添加。

五、如何查看彩票代购记录及中奖奖金明细？
　　用户可通过“资金明细”和“购彩回顾”查看购彩支出及奖金明细. 用户的每一次成功与否的交易记录都可以通过明细来查看。

六、发起人上传错方案如何处理？
　　1、发起人可能由于对平台的操作不是很熟练，导致方案上传错误，而发起人在发现方案错误之后，请致电给网站工作人员，工作人员收到后可以及时的为用户重传方案；
　　2、如遇到对阵有变，复式方案采取撤单处理。

七、如何进行手工撤单？
　　网站可为用户提供手工撤单服务，但必须符合以下条件：发起人申请，无用户跟单的发起代购方案；发起人申请，有用户跟单，方案总进度（含保底进度）不超过50%的发起代购方案；为确保数据安全，代购截止前30分钟内客服员工不再受理手工撤单申请。注：手工撤消的方案资金会即时返还给用户，不会作过关统计。